Planes

Proyectos
individuales
Proyectos
corporativos
Proyecto a medida e inHouse SaaS
Número de licencias de profesionales 1 licencia 5 licencias 50 licencias
Licencia de profesional addicional Opcional Opcional Opcional
Planes de descuentos Por volumen contratado Por volumen contratado Por volumen contratado
Número de portales (portales de paciente, portal Box por establecimiento...) 1 portal / licencia 1 portal 1 portal
Portal addicional Opcional Opcional Opcional
Volumen de pacientes Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Volumen de consultas Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Otros tipos de portales o APPs Opcional Opcional Opcional
Plan de formación y configuración inicial Opcional Opcional
Soporte dedicado horario oficina     
Soporte dedicado 24/7 Opcional Opcional Opcional
Formación adicional Opcional Opcional Opcional

EXPERIENCIA DE USUARIO: INTERFACES DE USUARIO, COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN

Comunicación entre el paciente y el profesional

Audio y Vídeollamadas web (webcalls por VozIP)     
Llamada simultánea o llamada clic-2-call     
Test de funcionamiento y test de comprobación de equipos integrado     
Sala de espera     
Concertación de cita para llamadas online     
In-mail y consulta asíncrona por mensajes e intercambio de documentos     
Consultas asíncronas con formularios     

Portal del paciente e interactividad entre el paciente y el profesional

Espacio de consulta para ver histórico de elementos (timeline) intercambiados entre el profesional y el paciente     
Añadir nuevo elemento al espacio de consulta (ej. llamada, envio de mensajes, envió de documentos, concertar citas..)     
Notificaciones a pacientes por email     
Notificaciones a pacientes por SMS Opcional Opcional Opcional
Zona privada de paciente con perfil de paciente, estado de cuenta y historico de consultas     
Formularios de pre-consultas y consultas     
Sesión de chat durante la llamada     
Push en pantalla del paciente durante una consulta (URL, docs, formularios, APPS)     
Widgets (apps in html rendering)     

Portal del profesional (consola)

Atención de llamadas     
Gestión de consultas, citas y pacientes     
Vista espacio de consulta (workspace): histórico de elementos (timeline) de la consulta, formularios asociados y acceso a la ficha de paciente y tabla de consultas     
Vista inbox: elementos de todas las consultas en orden cronológico     
Vista agenda: citas de todas las consultas     
Vista consultas: consultas realizadas y abrir una consulta     
Perfil de paciente (perfil, formularios y consultas)     
Formularios de pacientes en espacio de consulta compartidos o no con el paciente; visible o no según rol y etapa     
Widgets en espacio de consulta compartidos o no con el paciente; visible o no según rol y etapa     
Transfer de consultas entre profesionales: transfer completo o anonímo     
Estado de consultas: cambios de etapa, tiempo en etapa, cierre de consultas, tiempo en consulta     
Llamadas entre profesionales     
Modificación de estado de disponibilidad, pausa café     
Tuning Audio / Vídeo     
Gestión de disponibilidad de profesionales          
 

GESTIÓN DE PROCESOS ASISTENCIALES Y DE NEGOCIO

Gestión de la oferta de servicios y consultores y diseño del workflows

Creación y gestión de la oferta de servicios     
Importación de servicios de 3ros (usando Phemium) Opcional Opcional
Creación y gestión de los profesionales y supervisores, política de asignación y roles     
Gestión de perfiles de profesionales     
Creación y gestión de base de datos y grupos de pacientes     
Gestión de etapas y asignación de formularios y widgets por etapa y rol     
Gestión de tareas y asignación por etapa y rol     

Creación de portales de pacientes

Acceso directo a 1 servicio con asignación automática o selección manual de los consultores que prestan este servicio     
Catálogo de servicios con asignación automática o selección manual de los consultores que prestan estos servicios     
Zona privada y perfil estándar o personalizado (private area)     
Fomulario de consulta (pre-consulta y consulta)     
Formularios de registro     
Integraciones con BBDD externas Opcional Opcional Opcional
Control de acceso Opcional     
Integraciones con control externo Opcional Opcional Opcional
Venta de productos (pre-pago) y promociones     
Pasarela de pago Paypal     
Otra pasarela de pago externa Opcional Opcional Opcional
Envío ordenes de pago (post-pago)     
Disponibilidad de servicio     
Espacio de consulta y espacio personal de paciente (private area) con beneficiarios     

Personalización del workflow y branding

Workflows y experiencia de usuario configurable     
Adaptación a workflow de teleconsulta, telediagnóstico, telerehabilitación, teleasistencia o especifico Opcional Opcional Opcional
Reglas de asignación de consultas configurables     
Añadir logo en los portales de pacientes     
Adaptación del portal de paciente a la marca del cliente     
Diseño personalizado por cambios de CSS     
Integraciones especiales para acceso desde webs existentes Opcional Opcional Opcional
Chroma (Imagen de fondo durante consulta)     

Tipos de portales

Portales WEB (acceso desde navegador)     
Portales telefónicos (menús IVR) Opcional Opcional Opcional
Portales WEB para dispositivos móviles y tablet Opcional Opcional Opcional
Portales WEB táctiles para Box Opcional Opcional
Portales Set-top-box Opcional Opcional Opcional
APPs para dispositivos móviles y tablets Opcional Opcional Opcional

Supervisión y control de calidad

Estadísticas de uso de los servicios y portales     
Calidad de servicio para los servicios y portales     
Encuestas de satisfacción     
Productividad de los profesionales     
Ingresos     
Grabación de voz Opcional Opcional
Grabación de vídeo No disponible No disponible Opcional
Control de registros de acceso (Protección Data Access) Opcional Opcional
 

INTEGRACIONES Y INFRAESTRUCTURA

Integraciones

Cámaras HD, PTZ y otros dispositivos médicos específicos     
Integraciones abiertas por APIs Opcional Opcional Opcional
Integración con historial Clínico Opcional Opcional Opcional
Registro único (single sign-on) Opcional Opcional Opcional
Sincronización de pacientes y profesionales con base de datos externa Opcional Opcional Opcional
Integración con PBX, Contact Centers Opcional Opcional Opcional
Integración o desarrollo de APPs específicas No disponible No disponible Opcional

Infraestructura y seguridad

Modelo SaaS     
Modelo in-house SaaS Opcional Opcional
Seguridad https     
Encriptación de la media (Audio/Vídeo) No disponible No disponible

Tecnología y telecomunicaciones

Llamadas entre Adobe Flash y VozIP (SIP)     
Llamadas VozIP (SIP) a VozIP (SIP) (Peer 2 Peer)     
Llamadas de teléfono simultaneas / de teléfono a VozIP (SIP)     
Compatible con cualquiera webcam     
Soporte de cámara RTSP con control, zoom a distancia No disponible No disponible

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